מדיניות פרטיות

תוקף אחרון: נובמבר 2025

1. ברוכים הבאים והסכמה למדיניות ברוכים הבאים לאתר beleza.co.il (להלן: "האתר", "החברה", "אנחנו"). הגלישה באתר זה והשימוש בשירותיו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מותנית למדיניות הפרטיות המפורטת להלן. מדיניות זו נועדה להבהיר באופן שקוף ומפורט כיצד נאסף מידע מהמשתמשים באתר, מהן מטרות השימוש בו, כיצד אנו מגנים עליו, ומהן זכויותיכם כמשתמשים. אנו מכבדים את פרטיותכם ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025, וכן בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות והסטנדרטים המקובלים במסחר אלקטרוני. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנעו מהשימוש באתר.
2. אודות האתר אתר beleza.co.il מופעל על ידי עוסק פרטי בישראל ומציע למכירה קורסים דיגיטליים בתחומי שיווק ומקצועות חופשיים. הקורסים מיועדים לאנשי מקצוע, יזמים, ועצמאים המעוניינים לפתח את כישוריהם ולהרחיב את הידע המקצועי שלהם. בין סוגי הקורסים המוצעים ניתן למצוא קורסי שיווק דיגיטלי ורשתות חברתיות, קורסי מיתוג אישי ועסקי, קורסי יזמות ופיתוח עסקי, וקורסים במקצועות חופשיים נוספים. הקורסים מועברים באופן מקוון (אונליין), ללא צורך בהגעה פיזית, והם זמינים למשתמשים מכל מקום ובכל זמן לאחר הרכישה.
3. מטרת המדיניות מדיניות זו נועדה לפרט באופן ברור ומקיף אילו נתונים אישיים נאספים במהלך השימוש באתר, כיצד נעשה שימוש במידע שנאסף, למי עשוי להימסר המידע במסגרת הפעילות העסקית, כיצד אנו מגנים על המידע שלכם, ומהן זכויותיכם ביחס למידע האישי וכיצד ניתן לממשן.
4. בעל האתר ובעל מאגר המידע החברה משמשת כ"בעלת השליטה במאגר המידע" (בהתאם להגדרת 'בעל שליטה' בחוק הגנת הפרטיות) ביחס למידע אישי אשר נאסף במסגרת השימוש באתר. בכל שאלה הקשורה למדיניות הפרטיות, לאיסוף ולשימוש במידע אישי ומימוש זכויותיכם, ניתן ליצור קשר בדוא"ל: osher@beleza.co.il.
5. התאמה לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות החברה מתחייבת להציג מנגנון בקשת הסכמה לניטור ואיסוף מידע באמצעות עוגיות ופרסום ממוקד, בהתאם לדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, ולאפשר למשתמשים מימוש מלא של זכויותיהם הרחבות.
6. סוגי המידע הנאסף – מידע אקטיבי במהלך השימוש באתר, אנו אוספים מידע בשתי דרכים עיקריות: מידע שאתם מוסרים באופן אקטיבי, ומידע טכני הנאסף באופן אוטומטי. בעת ביצוע רכישה, יצירת קשר, או הרשמה לדיוור באתר, אתם מתבקשים למסור מידע אישי הכולל פרטים אישיים בסיסיים כגון שם פרטי ושם משפחה לצורך זיהוי, יצירת קשר אישי, והנפקת חשבונית; כתובת דוא"ל לשליחת אישורי רכישה, גישה לקורסים, תמיכה טכנית, ותקשורת שוטפת; ומספר טלפון לצורך יצירת קשר במקרה של בעיות טכניות או שאלות דחופות (אופציונלי במקרים מסוימים). מידע נוסף שעשוי להיאסף כולל פרטי החשבונית אם נדרש להנפיק חשבונית מס, תוכן הפניות כאשר אתם פונים אלינו בשאלות, תלונות או בקשות, העדפות תוכן כמו אילו קורסים מעניינים אתכם ותחומי התמחות, ומשוב וביקורות כגון דירוגים, חוות דעת והערות על הקורסים. המידע נאסף כאשר אתם ממלאים טפסים באתר, כגון טופס הרכישה וביצוע תשלום, טופס יצירת קשר, טופס הרשמה לניוזלטר, או טופס משוב על קורס.
7. סוגי המידע הנאסף – מידע טכני אוטומטי 
   7.1 נתוני גלישה בסיסיים במהלך הגלישה באתר, נאסף מידע טכני באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות שונות, כולל נתוני גלישה בסיסיים כמו כתובת IP (פרוטוקול אינטרנט), סוג דפדפן וגרסתו (Chrome, Firefox, Safari וכו'), מערכת הפעלה (Windows, Mac, Android, iOS), רזולוציית מסך ומכשיר קצה, שפת הדפדפן, ואזור זמן.
   7.2 נתוני התנהגות באתר נתוני התנהגות באתר כוללים דפים שבקרתם ומשך הזמן בכל דף, מסלולי ניווט באתר, מקור ההגעה לאתר (חיפוש, פרסומת, קישור ישיר, רשת חברתית), לחיצות על קישורים וכפתורים, גלילה ואינטראקציה עם תוכן, פעולות בעגלת קניות, וזמן כניסה ויציאה.
   7.3 כלים אנליטיים ושיווקיים האתר משתמש במגוון כלי אנליטיקה ושיווק לאיסוף נתונים, כגון Google Analytics לניתוח תנועה באתר, דפוסי שימוש, ומקורות הגעה; Meta Pixel (Facebook/Instagram) למדידת המרות, יצירת קהלי יעד, ופרסום ממוקד; TikTok Pixel למדידת קמפיינים בפלטפורמת TikTok; Hotjar למפות חום, רקורדינג מושבים, והבנת חוויית משתמש; Mouseflow לניתוח התנהגות משתמשים ושיפור ממשק המשתמש; ו-Google Tag Manager לניהול תגיות מעקב ופיקסלים. באתר עשוי להיות מותקן בעתיד קישור לווטסאפ לצורך תמיכה ויצירת קשר מהירה.
8. עוגיות (Cookies)
   8.1 מהן עוגיות עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים על מכשירכם בעת גלישה באתר, והן מאפשרות לאתר לזכור את הפעולות וההעדפות שלכם.
   8.2 סוגי העוגיות
   
   • עוגיות הכרחיות (Essential): נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר, מאפשרות ניווט, גישה לאזורים מאובטחים, ושמירת עגלת קניות, ואינן דורשות הסכמה מכיוון שהן חיוניות.
   • עוגיות פונקציונליות (Functional): שומרות העדפות כמו שפה, גודל גופן, ונושא תצוגה, ומשפרות את חוויית השימוש.
   • עוגיות אנליטיות (Analytics): אוספות מידע על אופן השימוש באתר, מסייעות לנו להבין מה עובד ומה צריך שיפור, והמידע מצטבר ולא מזהה אתכם אישית.
   • עוגיות שיווקיות (Marketing): עוקבות אחר הפעילות שלכם באתר, משמשות להצגת פרסומות מותאמות אישית, ומאפשרות רימרקטינג – הצגת פרסומות של האתר במקומות אחרים. 8.3 ניהול עוגיות בביקור הראשון באתר, תוצג לכם הודעת Cookie בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, ותוכלו לבחור אילו סוגי עוגיות לאשר. תוכלו גם לנהל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם, אך חסימת עוגיות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.
9. מטרות השימוש במידע
   9.1 אספקת השירותים הנרכשים המידע שנאסף משמש אותנו למגוון מטרות לגיטימיות הכרחיות לתפעול האתר ומתן השירותים. במסגרת אספקת השירותים הנרכשים, אנו משתמשים במידע לעיבוד רכישות הכולל זיהוי המשתמש ויצירת חשבון אישי, עיבוד תשלומים והנפקת חשבוניות, מתן גישה לקורסים הדיגיטליים שנרכשו, שליחת אישורי רכישה וקבלות, ומעקב אחר התקדמות בקורסים; וכן לתמיכה וסיוע הכולל מענה לפניות שירות לקוחות, סיוע טכני בגישה לקורסים, פתרון בעיות ותקלות, ומתן הנחיות לשימוש בפלטפורמה.
   9.2 תקשורת שיווקית במסגרת תקשורת שיווקית, החברה שולחת דיוור שיווקי אך ורק לאחר קבלת אישור אקטיבי ומפורש מהמשתמש, והדיוור כולל הודעות על קורסים חדשים, מבצעים והנחות מיוחדות, תכנים חינמיים ומאמרים מקצועיים, עדכונים על אירועים והרצאות, וניוזלטר שבועי/חודשי. בכל הודעת דיוור תמצאו קישור להסרה מרשימת התפוצה, ותוכלו גם לפנות אלינו ישירות ל-osher@beleza.co.il להסרה מיידית. אם הוספתם קורס לעגלת הקניות ולא השלמתם את הרכישה, אנו עשויים לשלוח תזכורת אוטומטית לכתובת הדוא"ל שהזנתם, אך בעמוד התשלום תוכלו לבחור שלא לקבל הודעות מסוג זה על ידי לחיצה על תיבת הסימון המתאימה.
   9.3 שיפור חוויית המשתמש לשיפור חוויית המשתמש, אנו מנתחים ומבצעים מחקר להבנת דפוסי שימוש ונקודות חיכוך באתר, זיהוי הקורסים הפופולריים והמבוקשים, שיפור ממשק המשתמש וחוויית הגלישה, ופיתוח קורסים חדשים בהתאם לביקוש; וכן מבצעים אופטימיזציה לשיפור ביצועי האתר ומהירות טעינה, התאמה למכשירים שונים (מחשב, טאבלט, סמארטפון), ושיפור תהליך הרכישה והפחתת נטישות.
   9.4 פרסום ממוקד באמצעות הפיקסלים והכלים השיווקיים, אנו יוצרים קהלי יעד מותאמים ומציגים פרסומות רלוונטיות, כולל הצגת מודעות על קורסים שעשויים לעניין אתכם, רימרקטינג למבקרים שלא השלימו רכישה, יצירת קהלי יעד דומים (Lookalike Audiences), ומדידת יעילות קמפיינים פרסומיים.
   9.5 עמידה בדרישות החוק כדי לעמוד בדרישות החוק, אנו שומרים תיעוד עסקאות למטרות מס, מבצעים דיווח רגולטורי לרשויות המס, מגנים על זכויות החברה במקרה של מחלוקות, ועומדים בדרישות חוק הגנת הפרטיות.
10. Cookies וטכנולוגיות צד שלישי
    10.1 סוגי העוגיות המופעלות באתר מופעלות עוגיות פונקציונליות המאפשרות תפקוד בסיסי של האתר, כגון התחברות לחשבון ושמירת עגלת קניות; עוגיות אנליטיות המספקות נתונים סטטיסטיים על שימוש באתר באמצעות Google Analytics, Hotjar, ו-Mouseflow; ועוגיות שיווקיות המשמשות לפרסום ממוקד ורימרקטינג באמצעות Meta Pixel, TikTok Pixel, וכלי פרסום נוספים.
    10.2 מנגנון הסכמה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, בכניסה הראשונה לאתר תוצג לכם הודעת Cookie הכוללת הסבר על סוגי העוגיות, אפשרות לאשר את כל העוגיות, אפשרות לבחור באופן סלקטיבי אילו עוגיות לאשר, ואפשרות לדחות עוגיות לא הכרחיות, ובחירתכם תישמר ותחול על ביקורים עתידיים באתר.
    10.3 כלי צד שלישי האתר משתמש בכלים של צד שלישי לאיסוף מידע למטרות שונות:
    
    • Google Analytics: לניתוח תעבורה וביצועי אתר, הבנת מקורות הגעה (חיפוש, פרסום, רשתות חברתיות), מדידת זמני שהייה ושיעורי נטישה, וזיהוי דפים פופולריים ונקודות בעייתיות.
    • Meta Pixel (Facebook/Instagram): למעקב אחר המרות (רכישות, הרשמות), יצירת קהלי יעד מותאמים, אופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים, ורימרקטינג למבקרים קודמים.
    • TikTok Pixel: למדידת ביצועי פרסומות בפלטפורמה, יצירת קהלי יעד ב-TikTok, ואופטימיזציה של קמפיינים.
    • Hotjar: למפות חום (Heatmaps) המציגות איפה משתמשים לוחצים, רקורדינג מושבים לצפייה באופן השימוש באתר, ומשוב ישיר ממשתמשים (Feedback Polls).
    • Mouseflow: לניתוח התנהגות משתמשים, זיהוי בעיות בממשק המשתמש, ושיפור תהליכי רכישה.
      10.4 שליטה והסרת עוגיות תוכלו לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם, כגון ב-Chrome תחת Settings > Privacy and Security > Cookies and other site data, ב-Firefox תחת Options > Privacy & Security > Cookies and Site Data, ב-Safari תחת Preferences > Privacy > Manage Website Data, וב-Edge תחת Settings > Cookies and site permissions. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה למנוע תפקוד תקין של האתר, כולל חוסר יכולת להתחבר לחשבון, אובדן עגלת קניות, וחוויית גלישה לא אופטימלית.
11. תשלום ואבטחת מידע
    11.1 אמצעי תשלום האתר מציע מגוון אמצעי תשלום מאובטחים, כאשר פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר והתשלום מתבצע באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת של iCount, המציעה הצפנה ברמה בנקאית, תקן אבטחה PCI DSS, אימות כרטיסים בזמן אמת, והגנה מפני הונאות. אמצעי תשלום נוספים כוללים PayPal כפלטפורמת תשלום בינלאומית מאובטחת, ביט (Bit) כאפליקציית תשלום ישראלית, Apple Pay לתשלום מאובטח באמצעות מכשירי Apple, ו-Google Pay לתשלום מאובטח באמצעות חשבון
    Google. 11.2 אמצעי אבטחה במסגרת אמצעי האבטחה, אנו משתמשים בהגנה טכנולוגית הכוללת תעודת SSL (Secure Socket Layer) לכל האתר, הצפנת נתונים בתעבורה ובמנוחה, פרוטוקול HTTPS לכל העמודים, וגיבויים מוצפנים ורגילים; וכן בהגנה ארגונית הכוללת גישה מוגבלת למידע רק לעובדים מורשים, עדכוני אבטחה שוטפים, וניטור פעילות חשודה. אף שאנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת מפני כל איום אפשרי, ובמקרה של פריצה או אירוע אבטחה נפעל בהתאם לדרישות החוק ונודיע ללקוחות המושפעים.
12. שליחת דיוור שיווקי
    12.1 הסכמה לדיוור החברה שולחת דיוור שיווקי אך ורק לאחר אישור אקטיבי ומפורש מהמשתמש, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008, כאשר האישור ניתן בעת הרשמה לניוזלטר באתר, בעת ביצוע רכישה (סימון תיבת הסכמה), בעת הורדת תוכן חינמי, או בכל נקודת מגע אחרת שבה ניתן אישור מפורש. תוכן הדיוור כולל קורסים חדשים ומבצעים, תכנים חינמיים ומאמרים מקצועיים, טיפים ועצות בתחום השיווק והיזמות, הזמנות לאירועים והרצאות, ועדכונים על שינויים באתר.
    12.2 זכות הסרה תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה בתחתית כל הודעת דיוור, פנייה ישירה לכתובת osher@beleza.co.il, או הגדרות חשבון באזור האישי באתר (אם קיים), ולאחר בקשת הסרה לא תישלחנה אליכם הודעות נוספות תוך 48-72 שעות לכל היותר. ניתן גם לבחור הסרה חלקית ולקבל רק סוגים מסוימים של הודעות, לדוגמה רק על קורסים חדשים ללא מבצעים.
13. תזכורות לעגלה נטושה
    13.1 מהן התזכורות כאשר אתם מוסיפים קורס לעגלת הקניות ומזינים את כתובת הדוא"ל בטופס התשלום אך לא משלימים את הרכישה, כתובת הדוא"ל עשויה לשמש לשליחת תזכורות אוטומטיות הכוללות הודעה ידידותית על הקורס שנשאר בעגלה, קישור ישיר להשלמת הרכישה, לעיתים קופון הנחה מיוחד להשלמת הרכישה, ומידע נוסף על הקורס. בדרך כלל נשלחות 1-3 תזכורות על פני מספר ימים, ולאחר מכן ההודעות נפסקות אוטומטית.
    13.2 זכות סירוב בעמוד התשלום תוכלו לבחור שלא לקבל תזכורות על ידי ביטול סימון התיבה "אני מעוניין/ת לקבל תזכורות על עגלה נטושה" או תיבה דומה, וגם מאוחר יותר תוכלו להסיר את עצמכם באמצעות קישור "הסרה" בכל הודעת תזכורת או פנייה ישירה למייל osher@beleza.co.il.
14. יצירת חשבון ושמירת מידע
    14.1 מתי נוצר חשבון חשבון משתמש נוצר אוטומטית רק לאחר ביצוע תשלום והשלמת רכישה, ומאפשר גישה לקורסים שרכשתם, מעקב אחר התקדמות בלמידה, גישה לחומרים נוספים ומשאבים, וקבלת עדכונים על הקורסים. פרטי החשבון כוללים שם משתמש (בדרך כלל כתובת הדוא"ל), סיסמה מוצפנת, פרטים אישיים (שם, אימייל, טלפון), רשימת הקורסים שרכשתם, והיסטוריית רכישות.
    14.2 אחסון המידע כל המידע נשמר בתוך מערכת WordPress בלבד, באופן מאובטח על שרתים המוגנים בסיסמה והצפנה. המידע האישי שלכם אינו משותף עם גופים חיצוניים למטרות מסחר או רווח, והעברת מידע לצדדים שלישיים נעשית רק לספקי תשלומים (iCount, PayPal) לעיבוד הרכישה, ספקי שירותי ענן (אחסון ואבטחה), או רשויות החוק במקרה של חובה חוקית או צו שיפוטי.
    14.3 זכויות המשתמש בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם זכות לעיון במידע האישי שנשמר עליכם במערכות שלנו באמצעות פנייה במייל osher@beleza.co.il עם בקשה מפורטת; זכות לתיקון שגיאות או אי דיוקים במידע באמצעות עדכון ישיר דרך האזור האישי באתר או פנייה במייל לכתובת osher@beleza.co.il; וזכות למחיקה של המידע האישי שלכם, בכפוף להתחייבויות חוקיות כמו שמירת תיעוד עסקאות למס, כאשר במקרה כזה החשבון ייסגר והגישה לקורסים תוסר. נענה לפניות תוך 30 יום ונבצע את הפעולה המבוקשת או נסביר מדוע לא ניתן לבצעה.
15. ביטול עסקה וסיום גישה
    15.1 תוצאות הביטול אם ביטלתם עסקה בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות של האתר (ככל שקיימת), החשבון שלכם ייחסם ולא תוכלו להתחבר אליו יותר, הגישה לכל הקורסים שרכשתם במסגרת העסקה המבוטלת תוסר באופן מיידי, והחזר הכסף יתבצע בהתאם למדיניות ההחזרות, לרוב תוך 14 יום, לאותו אמצעי תשלום בו שימשתם.
    15.2 שמירת מידע לאחר ביטול לאחר ביטול, נשמור רק מידע מינימלי הנדרש לתיעוד העסקה למטרות מס (7 שנים), מניעת הונאות, ועמידה בדרישות חוק, בעוד גישה לתכנים ולקורסים ופרטים מיותרים שאינם נדרשים לתיעוד יימחקו.
16. הגבלת גיל
    16.1 גיל מינימום השירותים והקורסים באתר מיועדים למשתמשים מגיל 18 ומעלה בלבד, ותוכן הקורסים מותאם למבוגרים ומניח רמת בגרות, אחריות ויכולת קוגניטיבית מסוימת. 16.2 איסוף מידע מקטינים אין בכוונת האתר לאסוף ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18, ואם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי, נמחק את המידע מיידית מכל מערכותינו ונבטל את החשבון. אנו ממליצים להורים לפקח על פעילות הילדים באינטרנט ולהשתמש בכלי בקרת הורים, ואם הורה מגלה שילדו השתמש באתר, אנא צרו קשר מיידית.
17. עדכון מדיניות הפרטיות
    17.1 זכות עדכון מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, כדי לשקף שינויים בחקיקה, בשירותים או בטכנולוגיה, בשיפורים באבטחת מידע, או בפרקטיקות העסקיות.
    17.2 הודעה על שינויים במקרה של שינויים משמעותיים שעשויים להשפיע על זכויותיכם, נפרסם הודעה בולטת באתר, נשלח עדכון בדוא"ל למשתמשים הרשומים, ונבקש הסכמה מחדש במידת הצורך; שינויים קלים יפורסמו באתר, ותאריך העדכון יעודכן בראש המדיניות.
    17.3 תאריך עדכון תאריך עדכון אחרון יצוין תמיד בתחתית העמוד כדי שתוכלו לדעת מתי בוצע השינוי האחרון, וניתן לבקש גישה לגרסאות קודמות של המדיניות באמצעות פנייה אלינו.
18. העברת מידע בין גבולות
    18.1 עיבוד בישראל נכון למועד פרסום מדיניות זו, כל עיבוד המידע מתבצע בישראל באמצעות שרתים מקומיים או שרתים בינלאומיים עם רמת הגנה מתאימה.
    18.2 שירותי צד שלישי בינלאומיים חלק מהכלים והפיקסלים בשימוש (Google, Meta, TikTok) הם של חברות בינלאומיות, ועיבוד מסוים של נתונים עשוי להתבצע במדינות אחרות, אך חברות אלו פועלות בהתאם לתקני אבטחה בינלאומיים ומחויבות להגנת פרטיות.
19. יצירת קשר ופניות לכל שאלה, בקשה, תלונה או בירור בנוגע למדיניות הפרטיות, לאיסוף המידע, לשימוש בו או למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות בדוא"ל: osher@beleza.co.il. אנו מתחייבים להגיב לכל פנייה תוך פרק זמן סביר, ולבקשות עיון, תיקון או מחיקת מידע אנא פנו בכתב לכתובת המייל. במקרה של אי שביעות רצון מהטיפול בפנייתכם, תוכלו לפנות לרשות להגנת הפרטיות בדוא"ל privacy@justice.gov.il, בטלפון 02-6467011, או באתר www.gov.il/he/Departments/the_privacy_protection_authority.
20. הוראות כלליות מדיניות זו תקפה החל ממועד פרסומה באתר ומחליפה כל מדיניות קודמת. בכל מקרה של סתירה בין נוסח זה לנוסח בשפות אחרות, הנוסח בעברית יגבר. מדיניות זו אינה באה לגרוע מזכויותיכם על פי חוק, ובמקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו.

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025 מדיניות זו מחליפה כל גרסה קודמת ותקפה החל ממועד פרסומה באתר בכל מקרה של סתירה בין נוסח זה לנוסח בשפות אחרות, הנוסח בעברית יגבר