עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

ברוכים הבאים לאתר Beleza בכתובת: https://beleza.co.il (להלן: "האתר", "החברה", "אנחנו", "המפעיל"). האתר מופעל על ידי עוסק פרטי בישראל ומציע למכירה קורסים דיגיטליים בתחומי שיווק דיגיטלי, רשתות חברתיות, מיתוג אישי ועסקי, יזמות, פיתוח עסקי ומקצועות חופשיים נוספים. הגלישה באתר, הרשמה, רכישה או כל שימוש אחר בשירותיו מהווים הסכמה מלאה, בלתי מותנית ומחייבת לתנאי התקנון המפורטים להלן, לרבות כל עדכון עתידי שיפורסם. מדיניות זו נועדה להבהיר באופן שקוף ומפורט את זכויותיכם וחובותיכם כמשתמשים, את כללי ההתנהלות באתר, ואת האחריות ההדדית בין הצדדים. אנו פועלים בהתאם לדיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2008, וחוקים רלוונטיים נוספים. אם אינכם מסכימים לאיזה מהתנאים – אנא הימנעו באופן מיידי מכל שימוש באתר, כולל גלישה, הרשמה או רכישה. המשך השימוש לאחר פרסום עדכונים ייחשב כהסכמה מלאה לשינויים.

1. שימוש באתר
   1.1 מטרות השימוש המותרות השימוש באתר מיועד אך ורק למטרות לימוד אישי, התפתחות מקצועית, העשרה אישית והרחבת ידע בתחומי השיווק, היזמות והמקצועות החופשיים. האתר אינו מיועד לשימוש מסחרי, חינוכי ציבורי, הדרכה קבוצתית או כל פעילות שאינה לימוד אישי פרטי של הרוכש. כל שימוש אחר, לרבות שימוש עסקי, הדרכה של צדדים שלישיים או שילוב התכנים במסגרות לימודיות חיצוניות, אסור בהחלט ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל.
   1.2 הגבלת גיל כל משתמש באתר מצהיר ומאשר כי הוא בן 18 שנים לפחות במועד השימוש. האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, והמפעיל אינו אוסף ביודעין מידע או מאפשר רכישה לקטינים. אם נודע למפעיל כי משתמש הוא קטין, החשבון ייחסם מיידית והרכישה תבוטל ללא החזר כספי, בכפוף לדין. הורים או אפוטרופוסים חוקיים מתבקשים לפקח על פעילות ילדיהם באינטרנט ולמנוע גישה לאתר.
   1.3 איסור העתקה, הפצה ושכפול אין להעתיק, להפיץ, להקליט, לצלם מסך, לתרגם, למכור, להקרין בפומבי, לשדר, לשתף או לשכפל בכל דרך שהיא – חלקית או מלאה – כל חלק מהתכנים המופיעים באתר, לרבות סרטוני וידאו, קבצי אודיו, חוברות עבודה, מצגות, קבצי PDF, תמונות, גרפיקה, טקסטים, סקריפטים, קוד מקור, עיצובים או כל חומר אחר המוצג או זמין להורדה. איסור זה חל על כל שימוש, בין אם פרטי, מסחרי, חינוכי או ציבורי, למעט שימוש אישי פרטי של הרוכש בלבד במסגרת הלימודים האישיים. כל הפרה של סעיף זה תיחשב כהפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני, ועשויה להוביל לסנקציות משפטיות, לרבות תביעות אזרחיות, צווי מניעה ופיצויים כספיים.
   1.4 איסור שיתוף גישה לחשבון אין להעביר, לשתף, למכור או להעניק גישה לסיסמה, שם משתמש או חשבון המשתמש לגורם שלישי כלשהו – בין אם חבר, בן משפחה, עמית לעבודה או כל אדם אחר – ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהמפעיל. כל חשבון מיועד לשימוש אישי ובלעדי של הרוכש בלבד. שיתוף גישה ייחשב כהפרה חמורה של התקנון, יוביל לחסימה מיידית של החשבון ללא החזר כספי, ולנקיטת צעדים משפטיים בגין הפרת זכויות יוצרים ונזקים כספיים. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לנטר פעילות חשודה בחשבונות, כגון כניסות ממספר מכשירים או מיקומים גיאוגרפיים שונים בו זמנית, ולחסום חשבונות כאלה ללא התראה מוקדמת.
   1.5 שינוי פרטי פרופיל המשתמש רשאי לעדכן ולשנות את שמו המלא המוצג בפרופיל האישי בכל עת דרך ממשק ניהול החשבון. עם זאת, שם המשתמש (בדרך כלל כתובת הדוא"ל) אינו ניתן לשינוי לאחר יצירת החשבון, זאת לצורך שמירה על זיהוי עקבי ומניעת בלבול במערכת. כל שינוי בפרטים אישיים אחרים, כגון כתובת דוא"ל או מספר טלפון, ידרוש אימות מחדש של זהות המשתמש.
2. רכישה ותשלום
   2.1 מערכת סליקה מאובטחת כל הרכישות באתר מתבצעות באמצעות מערכת סליקה מאובטחת ומקצועית של iCount, העומדת בתקני אבטחה בינלאומיים מחמורים כגון PCI DSS Level 1. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים כלל במערכות האתר, אלא מועברים ישירות למערכת הסליקה המוצפנת, ומוגנים בהצפנה ברמה בנקאית.
   2.2 אמצעי תשלום נוספים בנוסף לכרטיסי אשראי, ניתן לשלם באמצעות PayPal (פלטפורמת תשלום בינלאומית מאובטחת), אפליקציית ביט (Bit) הישראלית, Apple Pay (לתשלום מאובטח ממכשירי Apple), ו-Google Pay (לתשלום מאובטח מחשבון Google). כל אמצעי התשלום עומדים בתקני אבטחה גבוהים ואינם דורשים הזנת פרטי כרטיס באתר עצמו.
   2.3 אפשרויות תשלום בתשלומים במעמד הרכישה, המשתמש יכול לבחור באפשרות תשלום בתשלומים קבועים וידועים מראש, בהתאם להצעות הזמינות באתר באותו מועד (לדוגמה: 3 תשלומים ללא ריבית, 6 תשלומים וכדומה). מספר התשלומים, הריבית (אם קיימת) והתנאים יפורטו בבירור בעמוד התשלום לפני אישור העסקה. שינוי בתוכנית התשלומים לאחר אישור העסקה אינו אפשרי.
   2.4 גישה מיידית לאחר תשלום מיד עם אישור התשלום על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, המשתמש יופנה אוטומטית לעמוד תודה ובו קישורים ישירים לתכני הקורס שנרכש. בנוסף, אישור רכישה וקישורי גישה יישלחו לכתובת הדוא"ל שהוזנה בטופס הרכישה. הגישה לקורסים היא ללא הגבלת זמן (Lifetime Access), כל עוד החשבון פעיל והאתר קיים, אלא אם צוין אחרת בקורס ספציפי.
   2.5 יצירת חשבון משתמש חשבון משתמש נוצר אוטומטית רק לאחר השלמת תשלום מלא ומאושר. אין אפשרות ליצור חשבון ללא רכישה. החשבון כולל שם משתמש (כתובת דוא"ל), סיסמה מוצפנת, וגישה לאזור אישי המכיל את הקורסים שנרכשו, התקדמות לימודים, חומרים להורדה ועדכונים רלוונטיים.
   2.6 חשבוניות ומסמכי עסקה (תוספת) לאחר כל רכישה, חשבונית מס דיגיטלית תישלח אוטומטית לכתובת הדוא"ל של הרוכש תוך דקות ספורות. החשבונית תכלול פרטי עסקה מלאים, מחיר, מע"מ, פרטי הרוכש ופרטי המוצר. ניתן לבקש חשבונית מודפסת בדואר רגיל בתוספת תשלום. כל החשבוניות מונפקות על ידי iCount בהתאם לדרישות רשות המסים.
3. תוכן הקורס וזכויות יוצרים
   3.1 פורמט התכנים הקורסים באתר מועברים בפורמט דיגיטלי בלבד וכוללים סרטוני וידאו לצפייה אונליין בפלטפורמת האתר, חוברות עבודה וקבצי PDF להורדה, מצגות, תרגילים מעשיים, קבצי אודיו (בקורסים רלוונטיים), וחומרים נלווים נוספים. חלק מהחומרים זמינים לצפייה בלבד (Streaming) וחלקם להורדה לשימוש אישי
   offline. 3.2 בעלות על התכנים כל התכנים באתר – לרבות סרטוני וידאו, חוברות עבודה, הדרכות כתובות, עיצובים גרפיים, קטעי וידאו, תמונות, טקסטים, סקריפטים, קוד תוכנה, עיצוב ממשק, לוגו, סימני מסחר וכל חומר אחר – הינם קניינו הבלעדי והמלא של המפעיל ו/או יוצר הקורס, ומוגנים בזכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני על פי דיני מדינת ישראל והאמנות הבינלאומיות.
   3.3 שימוש מותר ואסור השימוש בתכנים מוגבל לשימוש אישי פרטי של הרוכש בלבד, לצורך לימוד אישי והתפתחות מקצועית. אין לעשות בתכנים כל שימוש מסחרי (כגון מכירה, הדרכה בתשלום), חינוכי (שילוב בקורסים של צד שלישי), ציבורי (הקרנה בכיתה, סדנה או אירוע) או פרטי מעבר לשימושו האישי של הרוכש – ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהמפעיל. איסור זה כולל גם צילום מסך, הקלטת וידאו, שיתוף קבצים או העלאה לרשתות חברתיות.
   3.4 סנקציות בגין הפרה כל הפרה של זכויות היוצרים, לרבות שיתוף, העתקה או שימוש לא מורשה, תיחשב כהפרה חמורה של התקנון ותוביל לחסימה מיידית של החשבון ללא החזר כספי, מחיקת גישה לכל התכנים, ומניעת רכישות עתידיות. בנוסף, המפעיל שומר לעצמו את הזכות לנקוט בצעדים משפטיים, לרבות תביעה לפיצויים סטטוטוריים עד 100,000 ₪ להפרה לפי חוק זכות יוצרים, צווי מניעה ותשלום נזקים בפועל.
   3.5 רישיון שימוש מוגבל (תוספת) עם רכישת קורס, הרוכש מקבל רישיון שימוש אישי, בלתי ניתן להעברה, בלתי בלעדי ומוגבל בזמן (כל עוד החשבון פעיל) לשימוש בתכנים לצורך לימוד אישי בלבד. הרישיון אינו מעניק בעלות על התכנים ואינו מאפשר שימוש מסחרי או שיתוף.
4. מדיניות ביטול והחזר כספי
   4.1 תקופת ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, רכישת קורסים דיגיטליים כוללת זכות ביטול מלאה תוך 14 ימים מיום הרכישה (כולל ימי מנוחה), ללא צורך בנימוק וללא קנס. תקופה זו חלה גם על תוכן דיגיטלי שנצרך חלקית, כל עוד הביטול נעשה בתוך 14 הימים.
   4.2 תהליך ביטול לביטול העסקה, יש לשלוח בקשה מפורשת בדוא"ל לכתובת osher@beleza.co.il, בציון מספר הזמנה, שם מלא, תאריך רכישה וסיבת הביטול (אופציונלי). ניתן גם להשתמש בטופס ביטול סטנדרטי הזמין באתר. הבקשה תטופל תוך 3 ימי עסקים.
   4.3 תוצאות הביטול עם אישור הביטול, הגישה לקורס תיחסם מיידית, כל החומרים שהורדו ייחשבו כלא זמינים לשימוש נוסף, והחשבון ייסגר זמנית עד להחזר הכספי. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי עמלות סליקה (אם חלות).
   4.4 ביטול לאחר 14 יום לאחר חלוף 14 ימים ממועד הרכישה, אין אפשרות לביטול או החזר כספי, גם אם הקורס לא נצרך כלל. חריגים ייבחנו רק במקרים חריגים ומנומקים היטב, בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של המפעיל.
   4.5 ביטול חלקי או קורסים מרובים (תוספת) אם נרכשו מספר קורסים בחבילה, ניתן לבטל קורס בודד בתוך 14 ימים, וההחזר יהיה יחסי למחיר הקורס הבודד. ביטול חבילה שלמה יחייב החזר מלא של כל הסכום.
   

   4.6 כיזוז עמלות בהחזר כספי בהתאם לתקנה 6(א) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, במקרה של ביטול עסקה תוך 14 ימים, ההחזר הכספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 שקלים חדשים – הנמוך מביניהם. הכיזוז יחול על הסכום ששולם בפועל, למעט עמלות סליקה שכבר נגבו על ידי ספקי התשלום (כגון iCount או PayPal), שאינן ניתנות להחזרה. ההחזר הנקי יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

5. אחריות ושירות
   5.1 זמינות האתר המפעיל משקיע מאמצים רבים לספק חוויית לימוד נגישה, מקצועית, רציפה ואיכותית, כולל תמיכה טכנית, עדכוני תוכן ותחזוקה שוטפת. עם זאת, האתר אינו מתחייב לזמינות מלאה 24/7, והוא עשוי להיות מושבת זמנית לצורכי תחזוקה, שדרוגים או תקלות טכניות. המפעיל אינו אחראי לנזקים הנובעים מאי-זמינות זמנית.
   5.2 תמיכה טכנית ושירות לקוחות תמיכה ניתנת באמצעות דוא"ל בלבד לכתובת osher@beleza.co.il. זמן מענה ממוצע: עד 48 שעות בימי עסקים (א'-ה'). התמיכה כוללת סיוע טכני בגישה לקורסים, פתרון בעיות השמעה/הורדה, שאלות על תוכן הקורס ועדכונים. אין תמיכה טלפונית או צ'אט חי בשלב זה.
   5.3 כתב ויתור על אחריות המפעיל אינו נושא בכל אחריות – ישירה, עקיפה, תוצאתית או מיוחדת – לנזקים כלשהם, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, הפסד עסקי או נזקים אחרים, הנובעים משימוש באתר, בתכניו או מאי-יכולת להשתמש בהם, גם אם הודע על האפשרות לנזקים כאלה.
   5.4 ערבות לאיכות תוכן (תוספת) התכנים נבדקים ומעודכנים מעת לעת, אך המפעיל אינו מתחייב לעדכונים שוטפים או להתאמה לשינויים חיצוניים (כגון עדכוני אלגוריתם בגוגל או פייסבוק). המשתמש אחראי ליישם את התכנים באחריותו.
6. כתב ויתור
   6.1 אין ייעוץ מקצועי תכני האתר, לרבות הרצאות, טיפים והמלצות, אינם מהווים ייעוץ עסקי, משפטי, פיננסי, רפואי, מס או כל ייעוץ מקצועי אחר. המידע מוצג לצרכי לימוד כללי בלבד ואינו מחליף התייעצות עם מומחים מוסמכים.
   6.2 אין התחייבות לתוצאות אין לראות בתכנים התחייבות, הבטחה או ערבות להשגת תוצאות כלשהן – עסקיות, פיננסיות או אישיות. הצלחת יישום התכנים תלויה אך ורק בגורמים אישיים של המשתמש, כגון מאמץ, כישורים, תנאי שוק ונסיבות חיצוניות.
   6.3 אחריות המשתמש המפעיל אינו אחראי לכל תוצאה, נזק או הפסד שייגרמו כתוצאה מיישום התכנים, בין אם נכון ובין אם שגוי. המשתמש נושא באחריות מלאה ליישום התכנים בהתאם לחוק ולשיקול דעתו.
7. מבצעים, שוברים והנחות
   7.1 זכות לקיים מבצעים האתר שומר לעצמו את הזכות הבלעדית לקיים מבצעים, להציע קופוני הנחה, מכירות מיוחדות או הטבות זמניות מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
   7.2 תנאי מבצעים תנאי השימוש בכל מבצע, קופון או הנחה יהיו מפורטים בבירור בעמוד המבצע, בדיוור או בהודעה הרלוונטית, ויחייבו את הרוכש. לדוגמה: תוקף זמן, מינימום רכישה, קורסים זכאים.
   7.3 איסור כפל מבצעים אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים, אלא אם צוין במפורש אחרת במבצע ספציפי. קופון שהוזן יחליף כל הנחה אוטומטית.
   7.4 שוברי מתנה (תוספת) ניתן לרכוש שוברי מתנה דיגיטליים לקורסים. השובר תקף ל-12 חודשים ממועד הרכישה, ניתן למימוש חד-פעמי ואינו ניתן להמרה לכסף.
8. סמכות שיפוט
   8.1 דין ישראלי תנאי השימוש מנוסחים ומפורשים בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד, ללא התייחסות לכללי ברירת דין בינלאומיים.
   8.2 סמכות מקומית כל מחלוקת, טענה או תביעה הנובעת מהשימוש באתר או הקשורה לתקנון זה תידון אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, והצדדים מסכימים לסמכות שיפוט בלעדית זו.
9. עדכונים לתקנון
   9.1 זכות עדכון המפעיל רשאי לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מתנאי התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
   9.2 פרסום עדכונים עדכונים יפורסמו בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יצוין בתחתית. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון ייחשב כהסכמה מלאה לשינויים.
   9.3 גרסאות קודמות ניתן לבקש גישה לגרסאות קודמות של התקנון בדוא"ל osher@beleza.co.il.
10. סיום שימוש וחסימת חשבון (תוספת)
    10.1 זכות סיום המפעיל רשאי לחסום או לסיים חשבון משתמש בכל עת, ללא התראה, במקרה של הפרת תקנון, חשד להונאה, שימוש לרעה או פעילות החשודה כפוגעת באתר.
    10.2 תוצאות חסימה חסימה תוביל לאובדן גישה מיידי לכל התכנים ללא החזר כספי, למעט אם הביטול בתוך 14 יום.
11. כוח עליון (תוספת) המפעיל לא יישא באחריות לאי-קיום התחייבויות עקב נסיבות שאינן בשליטתו, כגון מלחמה, שביתה, מגפה, תקלות אינטרנט, פריצות סייבר או אסונות טבע.
12. הוראות כלליות (תוספת)
    12.1 תוקף התקנון תקנון זה תקף החל ממועד פרסומו ומחליף כל הסכם קודם.
    12.2 שפה מחייבת בכל מקרה של סתירה בין נוסח עברי לנוסח בשפה אחרת, הנוסח העברי יגבר.
    12.3 אי התנערות אי-מימוש זכות על ידי המפעיל אינו מהווה ויתור עליה.

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025 תקנון זה מחליף כל גרסה קודמת ותקף החל ממועד פרסומה באתר בכל מקרה של סתירה בין נוסח זה לנוסח בשפות אחרות, הנוסח בעברית יגבר